QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE E/OU MOTIVAÇÃO PESSOAL

OBJETIVO: 

Atualizar os conhecimentos em técnicas e comportamentos adequados no atendimento ao cliente.

PÚBLICO ALVO:

Palestra destinada a todas as pessoas que visam o melhoramento em todas as áreas de suas vidas: familiar, financeira, profissional, emocional, mental e física; aos funcionários dos mais variados setores de qualquer empresa, independente do cargo que ocupe, e demais interessados.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DAS PALESTRAS:

1. Qualidade no atendimento ao cliente: comportamento profissional, princípios básicos do bom atendimento ao cliente, princípios fundamentais de venda, como atrair consumidores, qualidade de serviços.

2. Motivação pessoal – a verdadeira palestra de motivação pessoal: como alcançar seus objetivos através de metas escritas, atitude mental positiva e seus benefícios, e como usar melhor seu tempo, imaginação, energia, concentração, decisão e conhecimento.

INSTRUTOR:

ORLANDO HESSE, especialista em motivação pessoal e marketing em relacionamento e comunicação. Participou de inúmeros cursos e palestras relacionados com recursos humanos, liderança, análise transacional emotivação pessoal. Exerceu atividades profissionais, como gerente de vendas, durante 12 anos junto à empresa   SucessMotivationInstitute, ministrando cursos para executivos das mais diversas áreas. Realização depalestras em várias cidades do Paraná, Santa Catarina e São Paulo, em parceria com as Associações Comerciais, C.D.L., Sindicatos e empresas particulares.

CURSO: LIDERANÇA-  ESTRATÉGIA MOTIVACIONAL

Curso sobre Liderança – Estratégia Motivacional, apresentado em 04 CDs, com duração de 280 minutos, o qual poderá ser adquirido através de contato telefônico (42) 9109-7374.

O curso aborda os seguintes temas:

1 - O que é um líder

2 - Os segredos da motivação

3 - Estabelecimento de metas

4 - Idealização motivada

5 - Ampliação dos poderes mentais

6 - Abrindo caminho para a liderança

7 - Transpondo barreiras

8 - Trabalhando através de outros

9 - O líder e o fator tempo

10 - A liderança

11 - Planejamento estratégico