OBJETIVO:
Atualizar os conhecimentos em técnicas e comportamentos adequados no atendimento ao cliente.
PÚBLICO ALVO:
Palestra destinada a todas as pessoas que visam o melhoramento em todas as áreas de suas vidas: familiar, financeira, profissional, emocional, mental e física; aos funcionários dos mais variados setores de qualquer empresa, independente do cargo que ocupe, e demais interessados.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DAS PALESTRAS:
1. Qualidade no atendimento ao cliente: comportamento profissional, princípios básicos do bom atendimento ao cliente, princípios fundamentais de venda, como atrair consumidores, qualidade de serviços.
2. Motivação pessoal – a verdadeira palestra de motivação pessoal: como alcançar seus objetivos através de metas escritas, atitude mental positiva e seus benefícios, e como usar melhor seu tempo, imaginação, energia, concentração, decisão e conhecimento.
INSTRUTOR:
ORLANDO
HESSE, especialista em motivação pessoal e marketing em
relacionamento e comunicação. Participou de inúmeros cursos e palestras
relacionados com recursos humanos, liderança, análise transacional emotivação
pessoal. Exerceu atividades profissionais, como gerente de vendas, durante 12
anos junto à empresa SucessMotivationInstitute,
ministrando cursos para executivos das mais diversas áreas. Realização
depalestras em várias cidades do Paraná, Santa Catarina e São Paulo, em
parceria com as Associações Comerciais, C.D.L., Sindicatos e empresas
particulares.
CURSO:
LIDERANÇA- ESTRATÉGIA MOTIVACIONAL
Curso sobre Liderança – Estratégia Motivacional,
apresentado em 04 CDs, com duração de 280 minutos, o qual poderá ser
adquirido através de contato telefônico (42) 9109-7374.
O curso aborda os seguintes
temas:
1 - O que é um líder
2 - Os segredos da motivação
3 - Estabelecimento de metas
4 - Idealização motivada
5 - Ampliação dos poderes
mentais
6 - Abrindo caminho para a
liderança
7 - Transpondo barreiras
8 - Trabalhando através de
outros
9 - O líder e o fator tempo
10 - A liderança
11 - Planejamento
estratégico
